Nouveautés
Découvrez les nouvelles fonctions de la mise à jour Office Communications Server 2007 R2. Microsoft tient ses engagements et continue à simplifier les communications pour les utilisateurs, fournit aux organisations informatiques la flexibilité et le contrôle dont elles ont besoin pour gérer efficacement leurs infrastructures de communication et propose une plateforme des communications extensible. Communications rationalisées • Les fonctions de gestion d'appels permettent aux réceptionnistes et aux assistants des équipes de prendre en charge un grand volume d'appels entrants et de les transférer rapidement à leurs destinataires. La délégation offre aux dirigeants la possibilité de déléguer la gestion complète de leurs appels téléphoniques aux assistants. • La fonction de partage de bureau permet aux utilisateurs sur des plateformes Windows, Macintosh et Linux de collaborer entre eux lorsqu'ils communiquent grâce aux fonctionnalités de l'audioconférence améliorées. • Le groupe permanent de discussion offre aux entreprises la possibilité de créer des groupes de discussion ciblée qui seront conservés dans le temps et dans lesquels il sera possible d'effectuer des recherches, améliorant ainsi la collaboration entre les équipes dispersées géographiquement tout en préservant les connaissances organisationnelles. Flexibilité et contrôle opérationnels • La fonction de pont de conférence intégré permet au service informatique de contrôler l'infrastructure de l'audioconférence tout en réduisant les coûts liés aux opérateurs d’audioconférences. • Le numéro de contact unique permet au service informatique d'enregistrer les appels professionnels effectués à partir d'un téléphone mobile à des fins comptables. Il permet également de s'assurer que les mêmes règles de numérotation des appels à partir d'un téléphone de bureau s'appliquent aux appels d'un téléphone mobile. • Les fonctions de surveillance vidéo permettent au service informatique de surveiller la qualité des appels et des conférences vidéo sur leurs réseaux et d'effectuer les réglages nécessaires. • Grâce au support pour SIP-trunking il n'est plus nécessaire de gérer les passerelles sur site. Plateforme extensible des communications • Automatisation des processus d'entreprise avec messagerie instantanée, workflow du courrier électronique et voix avec des outils de développement familiers tel que Microsoft Visual Studio 2008. • Le tableau de bord de l'agent pour Microsoft Dynamics CRM , défini à l'aide des API de plateformes publiées dans Office Communications Server 2007 R2, offre aux agents des centres d'appels la possibilité de voir l'information de présence et la possibilité de communiquer en un seul clic de souris depuis les écrans Microsoft Dynamics CRM.
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